领导者能做的最重要的事情就是倾听企业内部人士的意见.
与那些在第一线的人交谈，了解外围十大菠菜app的领导举措的影响，是我花费时间的最重要方式之一. 不久前，我和一群机械师坐在外围十大菠菜app的 纸机公司 在威斯康星州的绿湾. When Barry-Wehmiller acquired the business back in 2005 it was near bankruptcy; its once cohesive culture was fragmented and dispirited. 我问与会人员，他们是否觉得自从外围十大菠菜app获得并实施以人为本的倡议以来，情况发生了变化.
克里斯的回答是, 一个在公司工作了15年的机械师, 让我停下了脚步.
我曾经觉得自己像个机器人，”他说. “我会进来打卡, 运行计算机让我运行的机器程序, 上课铃一响就吃午饭, 看着机器不停地运转, 又一遍, 再来一遍. 度过那样一天的唯一方法就是关闭我的思想和身体——像个机器人一样, 消耗尽可能少的能量，直到有人按下“关闭”按钮."
他的评论让我想知道，外围十大菠菜app国家和世界各地有多少人转向机器人模式，只是为了度过一天. 有多少人因为传统的管理人员和陈旧的业务系统而被当作机器人对待?
我问克里斯是什么让事情变得不同.
“我参加了我的第一个7S活动，这是外围十大菠菜app改善工作场所组织的过程，”他解释说. “第一天，我只是坐在那里，仍然像个机器人一样. 但到了活动的第三天，我发现他们真的很在意我的想法. 我为我的机器买了一些额外的工具和架子，这是我过去五年需要的. 这是我第一次被允许让我的工作更容易、更干净、更安全. 一旦我开始，我就不想停止改善我的工作环境. 人们开始到我住的地方来，称赞我的房子看起来有多棒. 这可能是我五年来在工作中收到的第一次赞美.
几个月后, 外围十大菠菜app的持续改进领导要求志愿者愿意学习如何领导7S活动. 我欣然接受了这个机会，发现自己参加了一个全公司范围的领导力发展项目，与董事和部门领导在一起. 我学到了很多，也意识到这家公司有多少人想把它做得更好. 我参与创建了公司里最有组织的机械车间. 外围十大菠菜app的客户走过来告诉外围十大菠菜app，他们对外围十大菠菜app印象深刻.”
我接着问:“所以你不再觉得自己像个机器人了?”
“有时候很难，”克里斯回答. “Days get long; we get distracted. 但因为我是7S的引导者, 我的领导能力在全厂的人面前得到了肯定. 当艰难的一天来临时，我开始回到机器人模式, 我还记得自己的贡献和领导能力得到认可时的感受. 如果我想让别人有这种感觉，我就不能成为机器人.”
如果外围十大菠菜app不那么关注像机器人一样工作的人，而是更多地关注通过提供有意义的工作来激发他们最好的一面，美国制造业会变成什么样子?
克里斯, 一个充满活力和智慧的年轻人, 他能给外围十大菠菜app的生意提供的比他被允许提供的多得多.
他的个人经历生动地说明了外围十大菠菜app在Barry-Wehmiller所学到的东西:多年来，外围十大菠菜app一直在为像克里斯这样的人的双手付钱，而如果外围十大菠菜app知道如何要求，他们会免费把自己的头脑和心灵交给外围十大菠菜app.
精益的工具与以人为本的领导相结合，使外围十大菠菜app能够要求那些在第一线的人全身心地投入到有意义的工作中. 外围十大菠菜app要求他们与外围十大菠菜app合作，追求外围十大菠菜app的共同愿景. 外围十大菠菜app承认并赞扬他们的贡献. 他们认为他们所做的和他们是谁很重要.
通过外围十大菠菜app的领导，外围十大菠菜app是每个生命的管家. 外围十大菠菜app欠他们的远不止把他们变成机器人的工作.